Vélo électrique volé : que faire pour le retrouver ?

Malgré vos précautions, ils vous l’ont pris. Coup de malchance, antivol un peu léger ou étourderie d’un soir : peu importe, l’heure n’est pas à chercher des explications. Si votre vélo électrique a été volé, il faut agir vite, et surtout dans le bon ordre, pour augmenter vos chances de récupérer votre VAE avant qu’il ne soit trop tard. On vous déroule le plan d’action en 6 étapes.

Un vélo à assistance électrique volé, c’est en moyenne plus de 1 800 euros de préjudice, contre un peu moins de 400 euros pour un vélo classique (données ADMA). Or, les VAE représentent environ 23 % des vols de vélos en France, pour une raison évidente : ils valent cher, et ils se revendent bien.

La bonne nouvelle, c’est que tout n’est pas perdu. Pour vous donner les meilleures chances de récupérer le vôtre, voici les 8 gestes à mettre en place dès maintenant, et dans les prochaines heures et jours.

Vélo électrique volé : la checklist des 48 premières heures

1. Dans les cinq premières minutes : constatez, photographiez, cherchez

Vous venez de constater le vol de votre vélo électrique ? Avant même de dégainer votre téléphone pour appeler qui que ce soit, voici deux réflexes à avoir.

• Documentez la scène : photographiez l’emplacement, l’antivol sectionné (gardez-le, c’est une pièce à conviction et souvent une pièce justificative pour l’assurance), l’arceau, la rue. Repérez les caméras alentour : commerces, banques, halls d’immeubles. Une vidéosurveillance n’est conservée que quelques jours ; si vous voulez qu’elle serve, il faut que la plainte soit déposée vite, et que vous puissiez indiquer précisément où regarder.

• Faites le tour du quartier : élargissez le cercle sur 300 à 500 mètres, regardez aussi les locaux à vélos ouverts et les recoins peu passants. Demandez aux commerçants des environs s’ils ont constaté quelque chose de suspect. Pendant que vous marchez, rassemblez mentalement (ou dans une note) les infos sur votre vélo, dont vous aurez besoin ensuite : marque, modèle, couleur, année, numéro de série du cadre, numéro de série du moteur et de la batterie, numéro d’identification FNUCI, signes distinctifs, dernières photos.

2. Dans l’heure : déclarez votre vélo électrique « volé » dans le fichier national

Depuis 2021, tout vélo vendu par un professionnel porte un identifiant unique enregistré dans le FNUCI, le Fichier National Unique des Cycles Identifiés, géré par l’APIC sous délégation de l’État. Ce fichier est consultable par les forces de l’ordre, et son statut est modifiable par vos soins. Voici comment faire.

1. Connectez-vous à votre espace personnel chez votre opérateur de marquage : Bicycode (ex-Paravol), Recobike, Auvray Security, Decathlon…
2. Vous ne savez plus lequel a marqué votre vélo ? Saisissez le numéro d’identification sur le site de l’APIC, il vous indiquera l’opérateur concerné.
3. Passez le statut du vélo en « volé ».
4. Une fois que vous aurez déposé votre plainte, revenez y ajouter votre numéro de plainte et le commissariat concerné.

Pourquoi c’est décisif ? D’abord, parce que lors d’un contrôle de police, un vélo qui n’a pas été déclaré comme volé ne présentera rien d’anormal, et ne pourra donc pas être saisi pour vous être restitué. Ensuite, le statut « volé » est également visible par un éventuel acheteur : c’est donc un frein efficace si le voleur cherche à revendre votre vélo.

Votre vélo n’est pas marqué (modèle acheté avant 2021 ou entre particuliers) ? Ce n’est pas rattrapable maintenant, mais notez-le pour le prochain : le marquage coûte 10 à 30 euros seulement.

3. Si votre vélo est connecté : blocage et géolocalisation, les bons réflexes à avoir

Plusieurs constructeurs de vélos électriques permettent désormais, depuis leur application, de verrouiller le moteur à distance, de déclencher une alarme ou encore de suivre la position du vélo. Or, un VAE dont l’assistance est neutralisée devient un vélo lourd et invendable : désactivez-la immédiatement, avant même la plainte si vous en avez la possibilité.

Vous avez équipé votre monture d’un traceur Bluetooth ou GPS, ou vous avez accès à la géolocalisation depuis l’application ? Voici quoi faire pour exploiter cette donnée correctement.

• Consultez l’historique des positions plutôt que la position à l’instant T : les enquêteurs seront intéressés par les points d’immobilisation prolongés.
• Utilisez la fonction de partage de position par lien ou QR code si votre traceur en propose une (comme sur l’Invoxia Bike Tracker) : vous transmettez une localisation vérifiable aux forces de l’ordre sans qu’elles aient besoin d’un accès à votre compte.
• Signalez-le dès le dépôt de plainte afin que les gendarmes puissent vous demander plus d’informations en cas de besoin.

Ce qu’il ne faut surtout pas faire : y aller vous-même. Vous ne savez pas qui vous trouverez au bout du signal, ni combien ils seront, et il en va de votre intégrité physique.

4. Dans la journée : portez plainte en ligne ou au commissariat

Bonne nouvelle : vous n’avez pas forcément besoin de vous rendre au commissariat de police. Depuis le 15 octobre 2024, le dépôt de plainte est entièrement dématérialisé pour les atteintes aux biens dont l’auteur est inconnu, ce qui est le cas d’un vol de vélo.

Le service est gratuit, accessible 24 h/24 via FranceConnect sur le portail du ministère de l’Intérieur. Vous pouvez être rappelé par un policier ou un gendarme pour compléter votre déclaration, mais dans la majorité des cas, la procédure se termine devant votre écran.

Préparez à portée de main : pièce d’identité, facture ou preuve d’achat, numéros de série, numéro d’identification FNUCI, photos et/ou vidéos, lieu, date et créneau horaire du vol, description de l’antivol utilisé (et sa facture).

Vous êtes fataliste ? Voici pourquoi le dépôt de plainte est utile :

• sans plainte, aucune enquête n’est possible ;
• si votre vélo est retrouvé lors d’un contrôle, rien ne le raccrochera à vous en l’absence de plainte ;
• les assurances conditionnent l’indemnisation en cas de vol au dépôt d’une plainte.

5. Sous 48 heures : déclarez le sinistre à votre assureur

Chez la plupart des assureurs, le délai de déclaration est généralement de 24 à 48 heures : ne traînez pas pour effectuer votre déclaration de sinistre.

Dans la plupart des cas, voici les pièces attendues par votre assureur :

• dépôt de plainte ;
• facture d’achat du vélo;
• facture de l’antivol (la quasi-totalité des contrats conditionnent la garantie vol à un antivol homologué) ;
• numéro de marquage du vélo.

Vous n’avez pas d’assurance vélo dédiée ? Vérifiez quand même votre multirisque habitation. Certains contrats couvrent le vol du vélo à l’intérieur du logement ou d’une dépendance fermée à clé, parfois avec une option « mobilité » couvrant l’extérieur.

6. Et après ? Où chercher votre vélo, et les endroits auxquels on ne pense pas forcément

Il arrive souvent que les voleurs cherchent à revendre votre vélo électrique au plus offrant. Vous pouvez essayer de le retrouver en suivant ces quelques conseils.

• Prévenez le constructeur de votre vélo et les revendeurs de votre secteur. Le voleur n’a ni votre clé, ni votre chargeur, ni parfois l’application appairée à la batterie. Il y a de vraies chances qu’il finisse par contacter un SAV ou un magasin pour obtenir une pièce, une clé ou un déblocage. Informez ces éventuels interlocuteurs du vol et transmettez vos numéros de cadre, de moteur et de batterie.
• Écumez les sites et plateformes de vente en ligne : Leboncoin, Facebook Marketplace, Vinted, Troc Vélo, eBay, groupes de vente locaux… Créez des alertes par mots-clés (marque, modèle, couleur, taille) pour recevoir une alerte lorsqu’une annonce correspondant à votre vélo est publiée.
• Pensez aussi aux plateformes collaboratives dédiées : Bike Index, applications de signalement de vélos volés, fichiers d’associations locales, groupes Facebook de votre ville ou de votre quartier, etc.

• Frappez à toutes les portes possibles : la fourrière ou le service des objets trouvés de votre commune, les ateliers associatifs et ressourceries de votre ville, les services de voirie, etc.

Et si vous retrouvez votre vélo en ligne ? N’agissez pas impulsivement et ne contactez pas le vendeur pour l’accuser. D’abord, effectuez des captures d’écran de l’annonce. Puis, appelez la police ou la gendarmerie avec votre numéro de plainte. Enfin, signalez l’annonce à la plateforme afin qu’elle soit retirée rapidement.

Questions Fréquentes sur les vélos électriques volés